1. Rückgabe innerhalb von 100 Tagen: Bei Monsori möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sind Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit einem Produkt, bieten wir Ihnen eine Rückgabefrist von 100 Tagen. Sie können das Produkt innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe: Damit eine Rückgabe möglich ist, muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:
Weist das zurückgesendete Produkt Defekte, Mängel und/oder Beschädigungen auf, die der Verbraucher Monsori nicht vorab gemeldet hat, kann dies den Anspruch des Verbrauchers auf vollständige Erstattung beeinflussen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen behält sich Monsori das Recht vor, eine Teilerstattung vorzunehmen, wenn eine Wertminderung des Produkts nachweislich auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendige Maß hinausgeht.
3. Ablauf der Rücksendung: Um eine Rücksendung anzumelden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dort erhalten Sie alle weiteren Anweisungen, und wir begleiten Sie durch den gesamten Rückgabeprozess. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung je nach Produkt ins Ausland (Asien) zurückgesendet werden muss. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst; sie hängen vom gewählten Versanddienstleister ab (bei DHL ca. 20,00 €). Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandart zu verschicken, um Verlust oder Beschädigung des Pakets zu vermeiden. Rücksendungen an eine andere Adresse als die Adresse in Asien werden NICHT erstattet.
4. Erstattungen: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Erstattung je nach Zahlungsart und Finanzinstitut variieren kann.
5. Beschädigte oder defekte Produkte: Haben Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Je nach Situation senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt, veranlassen eine Reparatur oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
6. Nicht rückgabefähige Produkte: Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aus hygienischen Gründen, aufgrund von Sicherheitsvorschriften oder anderen gesetzlichen Einschränkungen möglicherweise nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören unter anderem, aber nicht ausschließlich, Produkte wie Ohrringe, Piercings, Unterwäsche, BHs, Badebekleidung, Ohrstöpsel, Kosmetik, Körperpflegeprodukte und geöffnete Verbrauchsprodukte wie beispielsweise Reinigungsmittel.
7. Fragen und Unterstützung: Haben Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen oder benötigen Sie Hilfe bei der Rücksendung eines Produkts, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter und tut alles dafür, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Monsori rundum zufrieden sind.
